Condiciones generales

Estas cláusulas le brindarán la información que usted requiere saber acerca de nuestro método de trabajo, y servirán como una guía en la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar.

La presente información es un acuerdo entre usted como cliente y Karina González como proveedora de servicios de Diseño Gráfico, fotografía y demás servicios descritos en este portal. Al contratar los servicios de Karina González, usted debe haber leído y aceptado los términos y condiciones redactados en este convenio, ya que en éste se enumeran los derechos y obligaciones para ambas partes.

Contacto y cotización

Al primer contacto, sea por correo, formulario o teléfono, te atenderá un asistente capacitado para resolver tus dudas, en caso de requerir una asesoría personalizada podrán concertar una cita vía telefónica o presencial con la diseñadora.
Al solicitar una cotización, el cliente deberá proporcionar todos los requerimientos y datos que se le soliciten, como recursos y tiempos disponibles, usos, alcance del proyecto, limitaciones gráficas, etc. Para ello, el asistente le hará llegar un formato personalizado.
Una vez recopilada la información anterior, se realizará la cotización del proyecto, el cual podría tomar de 1 a 2 días después de la solicitud.
Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios.
Nuestras cotizaciones tienen una vigencia de 15 días hábiles.

Desarrollo y proceso de trabajo

Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere un anticipo por nuestros servicios.
La elaboración del proyecto de trabajo iniciará a partir de la fecha en que sea aprobada la cotización y se haya recibido el anticipo.
Se requiere el 30% de anticipo, 30% después de la etapa de diseño y se le solicitará al cliente el pago final cuando el proyecto esté terminado.

El desarrollo se divide en cinco etapas:

Recepción de material: El cliente envía el material necesario para iniciar el proyecto.
Etapa de diseño: Creación del material gráfico.
Retroalimentación: Se envía el proyecto al cliente y se obtienen sus comentarios.
Etapa de depuración del proyecto: Se realizan los cambios o ajustes señalados por el cliente, durante esta etapa el cliente puede solicitar las rondas que fueron explícitas dentro la cotización de cambios/modificaciones. Revisiones adicionales tendrán un costo adicional.
Envío de diseño final y material acordado en la cotización.

Plazos, cancelaciones y rechazos

Los tiempos se desarrollarán con base en fechas establecidas de mutuo acuerdo entre el cliente y el diseñador.
En caso de que se requiera reducir el tiempo de entrega, se cargarán las horas extra de trabajo correspondientes.
En caso de que el cliente desee cancelar los servicios especificados en la cotización, este liquidará el costo del trabajo efectuado hasta la fecha de rescisión.
Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo.
Sí en un plazo de 20 días hábiles el proyecto queda pausado por falta de respuesta o interés del cliente, se considerará como proyecto abandonado.

Cargos extra y modificaciones

Con el fin de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, siempre será notificado al cliente antes de llevarlo a cabo.
El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado.
Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones.
Los gastos por concepto de desplazamiento, hospedaje y/o viáticos tanto para la producción fotográfica, como para juntas o presentaciones fuera del área, correrán por cuenta del cliente.
Los gastos derivados del desarrollo del proyecto, tales como impresión de material, envíos por mensajería especializada, etc. no se incluyen en las cotizaciones y tendrán un cargo adicional en caso de requerirse.
El cliente deberá facilitar la información y documentación necesarias, y llevar a cabo las revisiones y autorizaciones que se requieran durante el desarrollo del o los proyectos.
En caso de que el cliente no proporcione los textos correspondientes a los proyectos, que hubiera que traducir, corregir o capturar; o que no entregara originales o trazos digitales de sus logotipos, imágenes, gráficas, fotografías, ilustraciones a incluir en el o los proyectos, se podrá desarrollar los mismos con su cargo extra consecuente.
Cualquier cambio por parte del cliente causará un costo extra.
El costo del proyecto puede variar dependiendo de los cambios (ajenos al diseñador) que pueden presentarse durante su elaboración.
Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones.
El costo del proyecto aumentará si excede el número de cambios y opciones de diseño solicitado.
Los cargos extras pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones.
Una vez autorizado cualquier material por parte del cliente (fotografía, ilustraciones, textos, originales, pruebas de color, etc.) el diseñador no se responsabilizará por ningún error que pudiera aparecer en la obra terminada, ni en procesos subsecuentes que no sean supervisados directamente por él mismo.

Derechos del diseño

Con la aprobación y liquidación total del trabajo efectuado, el cliente adquiere la propiedad exclusiva del mismo.
En caso de cancelación o rechazo del proyecto, todos los bocetos, alternativas u propuestas de diseño derivadas del desarrollo del proyecto serían propiedad exclusiva del diseñador.
Todos los proyectos desarrollados podrán ser mostrado por el diseñador como parte integrante de su portafolio.

NOTA: Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. Muchas gracias por ser nuestro cliente. Cualquier duda o pregunta, manda un mensaje a nuestro contacto.

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